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售后服務相關內容
鑫凌·吉力亞冷卻塔質量嚴格按照國標GB7190.1-2008及GB7190.2-2008生產(chǎn)并優(yōu)于相關標準，冷卻塔熱力性能方面可以達到美國CTI檢測標準。
服務，一直被視為鑫凌•吉力亞產(chǎn)品質量的一個重要組成部分，是企業(yè)形象和產(chǎn)品質量的反映和延伸，因此，“為客戶創(chuàng)造價值”的服務理念深深扎根在員工心里。周到熱情的售前，售中和售后服務會使您覺得我們的產(chǎn)品物有所值。
十多個辦事處及經(jīng)銷商在戰(zhàn)略上精心定位在諸如北京，上海，杭州，廣州，武漢，長沙，重慶，成都，西安，哈爾濱，貴陽和其他大中城市，我們可以通過這個廣大的網(wǎng)絡方便地為客戶提供高效率的服務。
鑫凌鄭重地向客戶****：
質量方面，鑫凌出廠產(chǎn)品合格率****
工期方面，嚴格按雙方協(xié)商的按工程進度確認的供貨合同或協(xié)議。
安全方面，用戶按廠家提供的操作資料及相關安全規(guī)范操作，****安全性能****。
售后服務方面，鑫凌冷卻塔和配件安裝保修階段：在這段時間內，我們免費維修冷卻塔和更換有缺陷的零部件。
每個辦事處都有可用的配件庫存，并配有服務電話。另外，高技術維修人員可以為您提供直接****的服務。
為了建立完整的客戶資料，指定維修技術人員定期訪問用戶，了解空調設備運行情況，****您的設備更經(jīng)濟****，我們有專門的培訓，定期免費培訓用戶。專門的工程師訓練可以讓每個受訓者掌握空調設備維護的基本知識和專門技能.
如果您對我們的產(chǎn)品質量，安裝質量，和售后服務不滿意，請撥打我們的質量監(jiān)督電話，我們會盡快處理并給您滿意答復。對于我公司向貴公司提供的冷卻塔設備，**其售后服務方面，我公司****如下：
1、從設備出廠次日起計12個月為免費保修期（具體參照合同或協(xié)議要求），在產(chǎn)品保修期內使用的用戶享受我公司的免費保修和免費服務(正常情況下)。
2、我方根據(jù)合同要求負責該項目冷卻塔的安裝或指導安裝、調試工作、免費為用戶提供現(xiàn)場維護操作知識培訓并完成其它事項。
3、保修期間，如由于供方的責任對冷卻塔及（或）部件需進行更換、修理而造成的停機時間，維修費用由供方承擔，如由于用戶使用或操作不當所造成的損壞，僅維修所使用的原材料和零部件費用由用戶支付。
4、我公司售后服務中心或當?shù)剞k事處售后服務部在接到用戶或總部維修通知后，若屬緊急情況，則在**快時間內到達現(xiàn)場進行故障排除，若非緊急情況，在2小時內給予答復，并與用戶約定維修時間前去維修。
5、設備運行期間每六個月進行一次總體檢測，并定期回訪用戶，建立用戶檔案。
6、質保期滿后，我方將對用戶提供有償?shù)慕K生維修服務，所需更換的零部件均按**優(yōu)惠價提供。
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